§ 19. Гражданские правоотношения — Проверим себя — 7 — стр. 160

Потребители могут защитить свои права следующими способами:
В случае покупки товара ненадлежащего качества, они могут выбирать между заменой товара на аналогичный, снижением цены, возвратом денег, бесплатным устранением недостатков или возмещением расходов на их устранение. Не имея чека или иного документа, подтверждающего покупку, потребитель все равно имеет право на защиту своих требований.
Потребители также имеют право на компенсацию ущерба, который им мог быть нанесен некачественным товаром, услугой или работой. Это может включать в себя как материальный, так и моральный ущерб.