§ 9. Конфликты в межличностных отношениях — 8 — стр. 47

Мысленно спланировать тактику ведения переговоров.

Оценить свои силы и силы оппонента.

При любом исходе переговоров сохранять вежливый тон.

Записывать ход переговоров.

Не уводить разговор на сторонние темы.

Внимательно выслушивать и не перебивать оппонента.

Говорите четко, не вкладывайте в слова двойной смысл.

Не бойтесь манипулировать и отстаивать свои интересы.

Контролируйте восприятие и не подавайтесь на провокации.

Всегда будьте вежливы и сохраняйте деловой тон.